Marketing para médicos, clínicas e consultórios

Para médicos especialistas, clínicas médicas, clínicas odontológicas e consultórios estabelecidos, em Brasília e em outros estados, que querem atrair pacientes alinhados ao tipo de atendimento que oferecem e tornar a agenda menos dependente de indicação e convênio.

Faz sentido quando:

• a agenda depende de convênio ou indicação e você quer mais pacientes particulares;
• o perfil não transmite a qualidade do atendimento, da equipe e da estrutura;
• você publica, mas não sabe o que traz agendamento;
• a dúvida sobre o que o CFM permite deixou a comunicação parada.

A publicidade médica é regulada pela Resolução CFM 2.336/2023, que flexibilizou as regras anteriores e reconheceu as redes sociais como canal legítimo do médico, desde que a comunicação tenha caráter educativo.

O que o médico pode fazer:

• divulgar o valor da consulta e campanhas promocionais;
• publicar imagens de antes e depois com caráter educativo, com autorização do paciente e sem identificá-lo;
• mostrar o próprio trabalho, a estrutura e os equipamentos, desde que aprovados pela Anvisa;
• publicar selfies e vídeos do dia a dia profissional;
• compartilhar elogios e depoimentos de pacientes, desde que sóbrios e sem promessa de resultado.

O que continua proibido: sensacionalismo, autopromoção, promessa de resultado e divulgação de equipamentos sem aprovação da Anvisa.

E na odontologia? Para dentistas, a Resolução CFO 196/2019 liberou selfies e imagens de diagnóstico e de resultado de tratamentos, desde que publicadas pelo dentista que fez o procedimento, sem identificar o paciente, sem sensacionalismo e sem prometer resultado.

A Gardê aplica essas regras em cada peça, do roteiro à legenda.

A estratégia da Gardê é conduzida por Laísa Figueiredo, que passou quase 4 anos na área da saúde traduzindo temas técnicos para públicos distintos e esteve à frente da comunicação da Sociedade Brasileira de Pneumologia e Tisiologia, de campanhas a congressos. É essa prática que transforma linguagem técnica em conteúdo que o paciente entende e em que confia.

Posicionamento antes do conteúdo. Especialidade em destaque, perfil de paciente e tom de voz definidos com o médico ou com os sócios da clínica.

Vídeo com o médico. O paciente escolhe quem vai atendê-lo. Vídeos curtos, com roteiro, direção, luz e áudio cuidados, constroem confiança antes da primeira consulta.

Responder as dúvidas dos pacientes. As perguntas do consultório são as mesmas que o paciente digita no Google e pergunta para assistentes de IA. Transformadas em conteúdo educativo, elas colocam o médico no caminho de quem procura.

Do perfil ao agendamento. Perfil que deixa claro em poucos segundos o que a clínica faz e como agendar, anúncios que levam a um atendimento rápido e acompanhamento mensal do que traz pacientes.

1. Diagnóstico. Análise das redes, dos concorrentes da especialidade e de como a clínica é vista hoje.
2. Posicionamento. Especialidade em destaque, paciente ideal, diferenciais e tom de voz.
3. Conteúdo e gravação. Pautas educativas, roteiros e gravações com direção, aprovados pelo médico antes da publicação.
4. Publicação e anúncios. Calendário nas redes e campanhas que levam ao agendamento, dentro da Resolução CFM 2.336/2023.
5. Acompanhamento. Relatório mensal com alcance, contatos e agendamentos, e o ajuste do mês seguinte.

O valor é definido depois do diagnóstico, conforme o escopo e a quantidade de demandas. Como referência, a Consulta custa em torno de R$ 300 e o Método Gardê, em torno de R$ 5.000; a gestão mensal depende do número de redes, do volume de publicações e de quanto vídeo será gravado. Projetos maiores, como clínicas com várias especialidades, podem custar mais, e projetos menores, menos. A primeira reunião é gratuita.